Politique d’expédition

Politique d’expédition — Kalina Jewelry

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Chez Kalina Jewelry, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos bijoux arrivent dans les meilleures conditions.

Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur.

À titre indicatif :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Outre-mer : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être rallongés en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de retard du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés directement lors du passage de votre commande, avant le paiement.

Les éventuelles offres de livraison offerte sont indiquées sur notre site lorsqu'elles sont disponibles.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.

Il peut être nécessaire d'attendre 24 à 48 heures après l'expédition avant que le suivi soit actualisé.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Kalina Jewelry ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une livraison impossible résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de votre boîte aux lettres et de votre lieu de livraison.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement avec des photos du colis et de son contenu afin que nous puissions étudier la situation.